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昆航：關于發布昆航涉及疫情國內客票特殊處置方案的通知
2021-12-27 10:23
尊敬的旅客：
為全力配合做好新型冠狀病毒肺炎防控工作，特發布本客票特殊處置方案，具體如下：
一、適用范圍
凡購買或換開的昆航833國內客票（包括里程獎勵客票），由昆航實際承運及掛KY航班號的代碼共享航班，且因無法提供48小時核酸檢測陰性證明而影響出行的旅客。
二、變更及退票規則
（一）變更：
在客票有效期內，旅客首次提出航班變更申請，可免費變更一次至2022年3月26日（含）之前同航程航班，免收變更手續費，但需收取子艙位價差及淡旺季價差。如再次提出變更申請或變更至2022年3月27日（含）之后航班，須依據客票使用條件辦理。
（二）退票：
在客票有效期內旅客可至原購票地辦理非自愿退票業務，免收退票手續費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票，須按客票使用條件辦理。
（三）變更航程及簽轉：
不允許變更航程及簽轉。如需變更航程或承運人，建議原客票辦理退票后另購新票。
（四）補退：
已經辦理自愿退票、自愿變更業務的客票，不再補退已收取的費用。
注：如所有航段均為昆明航空承運（不限同一運輸合同），且其中一段符合上述免費退票、變更申請的，其他航段均可按上述“變更及退票規則”辦理免費退票、變更手續。
三、其他說明
(一)旅客變更、退票時需提供昆航地服開具的旅客未乘機證明，模板見附件。
（二）上述時間均為當地時間。
（三）本通知自2021年12月26日起生效。
此通告。
昆明航空有限公司
2021年12月26日
