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中航服榮獲兵器工業集團“優秀供應商”評比第一名

2019-05-30 14:59
  • 日前,中國兵器工業集團完成2018年度優秀供應商評選活動。中航服兵器服務組憑借專業的差旅管理服務、優秀的溝通能力和出色的應急響應等優勢,經過集團采購處相關人員評選,從200余家各品類采購供應商中脫穎而出,以該品類評比第一名的成績,榮獲“2018年度集團級(商旅服務類)優秀供應商”稱號

     


    服務歷程簡介
     
    • 2013年-2016年

    兵器服務組成立,為兵器集團公司領導提供差旅服務
    • 2016年-2017年

    入駐諾林酒店,服務北方公司及其下屬子公司
    • 2017年-2018年

    兵器服務組-石景山組成立,入駐北方國際大廈
    • 2018年-至今

    兵器服務組為兵器集團及其下屬40余家公司提供差旅服務

    多年來的密切合作使雙方建立了相互信賴與支持的深厚情誼,獎項的獲得展現了兵器集團對于中航服兵器服務組工作的認可,更是對服務組持續提升服務質量的極大鼓舞。

    簡短訪談

    聽聞喜訊后,小編借此機會采訪了兵器服務組的客戶經理黃琦琛,聽他分享了這次得獎后的感受,一起看看吧!


     
    Q1: 祝賀兵器組榮獲優秀供應商稱號!這次獎項的獲得,驚不驚喜,意不意外?
       
    相當驚喜,有點意外。
     往年都是得到兵器集團領導口頭的認可,今年頭次以評比第一名的身份收獲獎牌,心情分外激動。這是對我們團隊去年一年工作的高度認可,是團隊成員相互協作、齊心協力的共同榮譽。

     
    Q2: 在你看來,兵器組服務獲得好評的主要原因是?

    業務人員豐富的經驗和專業敬業的服務態度。
    在兵器服務組成立之初,我們在人員的篩選上有著嚴格的規定,必須擁有三年以上專業相關的工作經驗和較強的責任心。

     此外,在為客戶提供機票服務的同時,我們要求業務員全方位、多維度的去思考問題,真正做到為旅客提供全行程服務,從各個方面提升旅客出行體驗,讓客人感到放心、貼心、舒心。

     

    Q3: 咱們這行,幾乎每天都會遇到大大小小的問題及突然情況,有印象深刻的事情嗎?

    有很多印象深刻的事情,現在,我們團隊已摸索出一個應急處理流程,什么困難也阻礙不了我們保障客人順利出行的決心。
     我記得,有一次我們在機場送行一波重要旅客,在距離航班起飛前3小時的時候,因某種原因,客人臨時需要更換護照與出關文件。由于客人行程非常重要、必須成行。我們第一時間聯系業務員變更系統護照信息,緊接著機場組協助提前打印登機牌,然后由現場送機業務員、客人聯合接力,最終在航班起飛前10分鐘順利登上飛機。



    Q4: 得到這個獎項,對你們來說是壓力還是動力?

    是壓力,更是動力。
    差旅無小事,客人的每一次出行都帶著工作任務,我們所做的就是要確保這一過程中的各個環節銜接無誤,順利成行。努力提高客人的差旅滿意度,用飽滿的熱情、堅定的信心和高度的責任感,最大限度的保障服務質量和精準度。

     感謝兵器集團對我們2018年工作的肯定,激勵我們在今后的工作中,不忘初心,砥礪前行,努力提高服務水平。



     
    再次恭賀兵器服務組獲此殊榮,希望兵器組戒驕戒躁,銳意進取,為中國兵器工業集團提供更優質的差旅管理服務!

    作為中國本土差旅管理服務行業的領航者,中航服多年來始終將服務品質放在首位,致力于為客戶打造完美的差旅出行體驗。目前,中航服在京設立駐場服務12家,近距離為客戶提供合規、便捷、安全、可持續的差旅解決方案。

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